Soporte remoto para computadoras
Soluciona problemas de virus, lentitud, programas, correo, impresoras y configuración sin llevar tu equipo a un taller.
¿Qué es el soporte remoto?
El soporte remoto permite que un técnico se conecte a tu computadora por internet, siempre con tu autorización, para revisar y solucionar problemas directamente en tu equipo.
El cliente puede ver en todo momento lo que se realiza y puede cerrar la conexión cuando lo decida.
¿Qué problemas podemos revisar?
Evaluamos a distancia fallas comunes de software, rendimiento y configuración de sistemas.
Computadora lenta
Posibles virus o programas sospechosos
Instalación de programas
Configuración de correo electrónico
Problemas con impresoras
Limpieza de archivos temporales
Optimización básica del sistema
Revisión de navegador
Configuración de cuentas
Problemas con Office, PDF o aplicaciones comunes
Asesoría técnica para uso de programas
Precio del soporte remoto
Servicio Base
Por hora de asistencia
Antes de iniciar, revisamos brevemente el problema y te indicamos si puede resolverse de forma remota o si conviene una visita técnica presencial.
¿Es viable la asistencia remota?
Compara los escenarios óptimos para decidir la mejor modalidad de atención.
¿Cuándo conviene el soporte remoto?
- ✓La computadora prende correctamente.
- ✓El equipo tiene conexión a internet.
- ✓El problema parece de software, configuración, virus, lentitud o programas.
- ✓Necesitas una solución rápida y sin esperas.
- ✓No quieres trasladar tu equipo a una oficina física.
- ✓Requieres ayuda con configuración de correo, impresora o programas.
¿Cuándo no conviene el soporte remoto?
- ✕La computadora no prende ni da señales de energía.
- ✕No hay conexión a internet disponible en el equipo.
- ✕El disco duro está dañado físicamente (emite ruidos extraños).
- ✕Hay fallas físicas evidentes (pantalla rota, derrame de líquido).
- ✕El equipo se apaga repentinamente solo (sobrecalentamiento).
- ✕Hay problemas con componentes y piezas internas.
- ✕Se requiere una limpieza física interna de polvo o cambio físico de piezas.
¿Cómo funciona nuestro servicio?
Un proceso claro y en constante comunicación para tu tranquilidad.
Contacto
Nos contactas por WhatsApp.
Explicación
Nos explicas el problema de tu equipo.
Evaluación
Revisamos si puede atenderse de forma remota.
Presupuesto
Confirmamos el costo estimado antes de iniciar.
Conexión
Te guiamos para abrir la herramienta de conexión segura.
Revisión
Realizamos la revisión y diagnóstico en tiempo real.
Cierre
Te explicamos qué se hizo y te damos recomendaciones.
Herramientas de conexión
Podemos usar herramientas conocidas como AnyDesk, Supremo o Chrome Remote Desktop. La conexión siempre requiere autorización del cliente.
Tú controlas el acceso: una vez cerrada la sesión, no es posible ingresar nuevamente a tu equipo sin tu consentimiento y una nueva contraseña temporal.
Soporte remoto para negocios
También damos soporte remoto a pequeñas empresas que necesitan ayuda con computadoras, correos, impresoras, archivos, usuarios y configuración básica.
Si tu negocio requiere soporte frecuente, podemos armar un plan mensual o por evento. Escríbenos para una cotización formal.
Transparencia y límites del servicio
1. Límites del soporte remoto: Aunque la mayoría de los problemas de software se pueden solucionar a distancia, no todos los inconvenientes pueden corregirse remotamente.
2. Eliminación de virus: La limpieza de virus busca restablecer la operatividad del sistema, pero no constituye una garantía absoluta de eliminación en casos donde el sistema operativo o archivos clave hayan sido corrompidos gravemente por ransomware o malware profundo.
Asistencia inmediata y segura
Podemos ayudarte de forma remota, rápida y segura. Primero revisamos tu caso y confirmamos el costo antes de iniciar.